50 000 – 60 000 ₽
ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ УРАЛ" - "ПЕРМЭНЕРГО" · Пермский край, г Пермь, Комсомольский проспект, д. 48
Полный рабочий день · Среднее профессиональное образование; опыт от 1 года
ОткликнутьсяНа картеПрием и регистрация обращений пользователей по телефону и электронной почте с фиксацией контактных данных и сути проблемы; Первичная диагностика заявок (в т.ч. с подключением к компьютерам пользователей); Консультирование и оказание помощи пользователям в решении типовых проблем; Классификация, обработка и эскалация заявок (самостоятельное решение простых задач, передача сложных на следующий уровень); Ведение базы знаний (актуализация существующих инструкций, создание черновиков новых статей…